Dashboard Operasional IT
Dua perusahaan, satu tim IT, nol tiket yang hilang. Dashboard internal yang mengubah request WhatsApp yang tercecer menjadi tiket dan task yang tercatat — dengan visibilitas kapasitas tim yang jelas.
01Tantangan
Satu tim IT melayani dua perusahaan lewat pesan WhatsApp dan brief lisan.
Request tidak tercatat, pekerjaan support dan development saling bertabrakan, dan aset, langganan, kredensial, serta lembur tersebar di spreadsheet.
02Solusi
Pusat operasional IT untuk kedua perusahaan. Request support menjadi tiket dengan log aktivitas dan statistik, pekerjaan development berjalan sebagai project dan task, serta beban kerja, cuti, dan lembur tim terlihat di satu tempat.
Sistem yang sama mencatat aset IT, jadwal maintenance, langganan software, dan vault kredensial yang aman, dilengkapi knowledge base, pengumuman, kalender, dan laporan.
03Modul Utama
- Tiket IT support dengan log aktivitas dan statistik
- Project dan task dengan brief dan subtask
- Beban kerja tim, cuti, dan pengajuan lembur
- Inventaris aset dan jadwal maintenance
- Pelacakan langganan software
- Vault kredensial
- Knowledge base, pengumuman, dan kalender
- Laporan dan manajemen pengguna